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业务类型:园区信息化建设规划,咨询设计,信息系统,应急联动指挥:产品(产品著作权):格瑞特数字景区管理系统



行业信息化解决方案


一:项目概况

旅游信息化建设项目主要包括三个部分的内容:

      1是旅游电子政务平台,包含电子政务外网门户、协同办公、旅游应急指挥系统、旅游统计系统、旅游执法系统及旅游资讯网、移动应用平台(APP)、旅游体验中心等建设内容。

      2是智慧景区、智慧酒店等建设,智慧景区包含荔波景区、黄果树、西江千户苗寨、梵净山、镇远古镇等,省博物馆3D数字博物馆,智慧酒店包含五星级酒店等。

      3是营销平台建设,包含微信、微博、网上旗舰店、旅游电子商务平台等建设。

二:主要结论和建议

      旅游电子政务平台的建设,将极大的提高旅游局内部管理和旅游业务管理的能力。旅游资讯平台、营销平台的建设将大大提高旅游的咨询、服务能力,提升旅游的服务品质。旅游移动APP的建设,将提高游客在旅游的体验,随时随地的获得旅游的相关咨询和信息服务。

      旅游应急指挥平台的建设,是增强应对突发旅游公共事件能力及全市旅游管理能力的需要,项目建成后将基本满足旅游应急管理工作的需要,实现旅游应急平台与省旅游应急平台指挥体系的互联互通,具备与省内各级、各部门已建、在建或将建的应急指挥系统互联互通的能力,增强和省应对旅游突发公共事件的能力。

      智慧景区的建设将极大地提高景区的管理水平和游客体验,整体提升旅游的形象和品牌。综合国内外旅游信息化发展的经验及的实际情况,项目的社会效益和经济效益显著,项目是可行的。

      旅游信息化建设作为一项长期的基础性工作,应在本期建设的基础上,根据旅游业的发展不断地进行完善、扩容及延伸建设,满足政府、企业、游客三方共同发展的要求。

现有信息系统装备和信息化应用状况

      旅游局已经建立了对公众提供旅游咨询和服务的门户网站,但网站有些内容缺失,存在维护升级的问题;在其它信息化系统方面,基本是空白,没有建立应急指挥系统,缺少统一的电子商务平台,缺少内部办公的门户网站;旅游局信息化人员编制不足,暂无数据中心机房,更没建立集中的旅游数据中心。

以上只是笔者的一个初步印象,具体情况还需进一步调研。

三:目前存在的主要问题和差距

没有总体信息化工作思路,应编制全市的旅游信息化发展规划。

信息化基础设施薄弱,不具备做旅游管理和应急服务的技术条件。

政务的官方旅游咨询服务存在盲点,没有权威的第一手咨询服务信息。

没有旅游信息化的样板点,景区,酒店,旅行社等涉旅企业的信息化建设不成体系。

旅游信息化人才队伍匮乏,需要建立培训体系,培养信息化人才队伍。

政府资金支持不足,应与的数字城市建设项目同步进行。

要设计合理信息安全保障和运维体系,保障系统长期有效持续的发挥作用。

四:总体框架方案

     旅游信息化建设包括基础建设、行业管理、企业营销、电子商务运用、安全运维五个方面进行整体设计,全面提升旅游职能部门的管理服务能力、旅游企业的营销推广能力、为游客提供“智慧旅游”的服务能力,为旅游信息化的长效发展提供支撑。

智慧旅游整体框架依照省旅游信息化总体规划架构编制,具体见图1。整个框架分为三个层次,分别是基础支撑层,业务应用层及门户和接口层。基础支撑层包括信息感知、网络通讯和数据中心这三个层面的内容。业务应用层主要是包括行业管理、营销服务和电子商务这三个方面的信息系统。门户和接口是为其他政府部门、旅游景区、旅游相关企业、旅游从业人员和游客等各方面提供统一的门户和接口。


 


                                                      旅游信息化总体架构图


                                                                 应急指挥平台示意图



       旅游应急指挥平台上应与省旅游应急指挥平台互联,下应应与所辖旅游景区自己建设的应急指挥平台对接,这三个层次的应急指挥平台在功能上和接口上应该相同。

 

方案咨询师:陈淋先生
联系电话:028-86068833-8612
    箱:chenlin@sc-great.com


 
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